ROI математика: Dialogiq by QazCode call орталықта қанша үнемдейді?

🧠 Табыс табуға жұмыс істейтін дербестендіру

🕐 Уақыт аз кетеді — көбірек үнемдеуге болады

Колл орталықтардағы ЖИ-дің басты артықшылықтарының бірі — сауалдарды өңдеуге кететін уақыттың қысқаруы.

Біз компанияларға зияткерлік боттың көмегімен бірнеше арна арқылы клиенттермен әрекеттесуді автоматтандыруға көмектесеміз.

• Жанды тілдесу: шынайы диалогтың көмегімен үйреніп, контексті түсініп, адам сияқты сөйлейді;
• Көптілділік: бір чатта тілдер арасында еркін ауысып отырады;
• Иілгіштік: CRM, білім қоры мен сыртқы сервистеріңізбен оңай біріктіріледі;
• Масштабталулық: колл орталықтан бастап, ішкі digital ассистенттерге дейін;
• Жылдамдық: тіпті жүктеме көп болған кезде сауалды бірден өңдейді;

Бастысы — бизнес жүйеге емес, керісінше жүйе бизнестің нақты тапсырмаларына қарай бейімделеді.

Орташа есеппен клиенттеріміз ROI-ға 3–6 айдан кейін шығады. Бізге жазыңыз — Conversational AI-ді бизнесіңізге орнатқанның ROI бағалауын жасаймыз.

📊 Conversational AI ұсынған ROI-ді қалай санаймыз?

Бұл метрикалардың кішкене жақсаруының өзі елеулі қаржылық нәтижелерге алып келеді.

ЖИ-дің арқасында операторлар операциялық шығындарды (OPEX) азайтып, сонымен қатар бір қолданушыға шаққандағы түскен ақшаны көбейтеді (ARPU).

Сценарий қарапайым:

• Клиенттер шешімдерді тезірек алады → көңілі толады → қайта хабарласпайды;
• Агенттер тек күрделі тапсырмаларды орындайды;
• Сервистің жоғары деңгейі → NPS жоғары, жылыстау төмен, LTV жоғарырақ.

💸 OPEX ARPU-ға айналады

ЖИ тез жауап беріп қана қоймай, адам сияқты сөйлеседі. Бүгінде саланың ерекшелігін (мысалы, телекомның) ескеріп жаттықтырылған үлкен тілдік модельдердің қолынан келесілер келеді:

• Қиын сауалдарды түсіну;
• Клиенттің тарихын ескеру;
• Тіпті бір диалогта бірнеше тілде сөйлесе алады.

• 👉 JPMorgan Chase клиенттердің қажеттілігін болжап, қол операцияларының санын қысқартатын дербестенділіген AI құралдардың арқасында $500 млн үнемдеп үлгерді.

👉 Неміс Mister Spex оптика ритейлері әр қоңыраудың ұзақтығын 30 секундқа қысқартты. Үлкен компаниялардың масштабында бұл жылына мыңдаған сағат пен жүз мыңдаған еуро үнемдеу деген сөз.

Байланыс

QazCode 2025

© Барлық құқықтар қорғалған

Мінез-құлық кодексі

Бизнес серіктестің мінез-құлық кодексі

Әлеуметтік желілер

Шешімдеріміз