ROI-математика: сколько Dialogiq by QazCode экономит в call-центре?

Каждая лишняя минута в call-центре съедает прибыль, а стандартные боты раздражают клиентов. Как сократить затраты, не потеряв качество сервиса? Мы предлагаем решение с измеримыми результатами.

Dialogiq — Conversational Intelligence Platform

🧠 Персонализация, которая работает на прибыль

🕐 Меньше времени — больше экономии

Одно из главных преимуществ ИИ в кол-центрах — сокращение времени обработки запросов.

Мы помогаем компаниям автоматизировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам с помощью интеллектуального бота.

Живое общение: обучается на реальных диалогах, понимает контекст и звучит как человек.
Многоязычность: свободно переключается между языками в одном чате.
Гибкость: легко интегрируется с вашими CRM, базами знаний и внешними сервисами.
Масштабируемость: от кол-центра до внутренних digital-ассистентов.
Скорость: обрабатывает запросы мгновенно, даже при пиковых нагрузках.

И главное — адаптируется под задачи конкретного бизнеса, а не наоборот.

В среднем наши клиенты выходят на ROI через 3–6 месяцев. Напишите нам и мы сделаем оценку ROI от внедрения Conversational AI в вашем бизнесе.

📊 Как посчитать ROI от Conversational AI?

Даже небольшие улучшения в этих метриках приводят к существенным финансовым результатам.

Благодаря ИИ, операторы снижают операционные расходы (OPEX) и параллельно увеличивают выручку на одного пользователя (ARPU).
Сценарий простой:

Клиенты получают решения быстрее → довольны → не звонят повторно;
Агенты работают только со сложными задачами;
Высокий уровень сервиса → выше NPS, ниже отток, выше LTV.

💸 OPEX превращается в ARPU

ИИ не только отвечает быстро, но и разговаривает по-человечески. Сегодня большие языковые модели, обученные на специфике отрасли (например, телекома), умеют:

Понимать сложные запросы
Учитывать историю клиента
И даже общаться на нескольких языках в одном диалоге

👉 JPMorgan Chase уже сэкономил $500 млн на персонализированных AI-инструментах, которые предсказывают потребности клиентов и сокращают количество ручных операций.

👉 Например, немецкий ритейлер оптики Mister Spex сократил продолжительность каждого звонка на 30 секунд. В масштабе кол-центра большой компании это выливается в тысячи часов и сотни тысяч евро экономии в год.

Главная

Наши решения

О нас

Социальные сети

Контакты

info@qazcode.com